返金と返品
取り消し規約
- DPVR は、弊社 Web サイトから購入してから 24 時間以内に無料のキャンセルと全額返金を提供します。それ以前のキャンセルは、DPVR カスタマー サービスに連絡することで受け付けられます。 support@dpvr.com
- 通常、注文は購入後 24 時間以内に発送されますので、手遅れになる前に注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。
- 購入から 24 時間後に注文をキャンセルする場合、DPVR は注文金額に基づいて 15% キャンセル料 (サービス料と返品手数料を含む) を請求します。次の手順については、DPVR カスタマー サービスにお問い合わせください。 support@dpvr.com
- ご注文が当社の倉庫から出荷された後、キャンセルのリクエストは返品とみなされ、DPVR 返品ポリシーの条件が適用されます。
返品規則
- 消費者契約 (情報、キャンセル、および追加料金) 規定に従って、お客様は当社から購入したほとんどの製品を配達後 14 日以内にキャンセルする権利を有します。ただし、納品後 14 日以内にお客様の意向を電子メールで通知する必要があります。次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。 support@dpvr.com 返送先住所を取得します。当社の標準 14 日間オンライン返品オプションは、国内使用のために購入された商品にのみ適用されます。これらのオプションは、企業で使用するために購入した機器、商用機器、または「特別注文」品目には適用されません。
- 14 日間の有効返品期間は、パッケージ全体を受け取った日から計算されます。期間内に交換部品がある場合は、それに応じて返却有効期限が延長されます。
- 配達から 14 日を過ぎた返品リクエストは当社では受け付けられず、保証段階に移行します。
- すべての返品は元の梱包状態で行う必要があります。
- また、お客様が製品の分解を許可されておらず、製品に重大な損傷を与えたと当社が判断した場合（返品された商品の検査により）、購入価格全額の返金から差し引く権利を留保することにも注意してください。控除額は商品価値の下落の程度に応じて決定されます。
返品不可商品:
- ギフトカード
- 再生品
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
通常価格の商品のみ返品可能です。セール品は返品不可。
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
購入品をメーカーに返送しないでください。
1) 以下の理由により、全額返金または無料交換をお受けいたします。
- 間違った注文または商品を送りました。壊れた商品が届きました。
- 配送されたパッケージが破損しており、内部の製品に欠陥がありました。（写真/ビデオの証拠が必要です）
2) 20% の返品手数料は、以下の理由によりお客様から請求されます。
- 間違った製品を選択しました。
- 心変わり、個人的な好み、身体的理由などによる個人的な理由。
払い戻し
返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合は、返金が処理され、2 ～ 3 日以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 support@dpvr.com
配送と返品について
あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を支払う責任があります.送料は返金不可です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。
助けが必要？
返金と返品に関するご質問については、support@dpvr.com までお問い合わせください。
