Возвраты и возвраты

Политика отмены

  1. DPVR обеспечивает БЕСПЛАТНУЮ отмену и полный возврат средств в течение 24 часов после покупки на нашем веб-сайте, любая отмена до этого может быть принята путем обращения в службу поддержки клиентов DPVR: support@dpvr.com
  2. Обратите внимание, что обычно заказы отправляются через 24 часа после покупки, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам нужно отменить заказ, пока не стало слишком поздно.
  3. DPVR взимает плату за отмену в размере 15% (включая плату за обслуживание и плату за пополнение запасов) в зависимости от суммы заказа, если вы намерены отменить свой заказ через 24 часа после покупки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов DPVR, чтобы узнать следующий шаг: support@dpvr.com
  4. После того, как ваш заказ будет отправлен с нашего склада, любой запрос на отмену будет рассматриваться как возврат и подчиняться условиям Политики возврата DPVR.
 
 

Политика возврата

  1. В соответствии с Правилами потребительских договоров (информация, аннулирование и дополнительные сборы) вы имеете право аннулировать большинство продуктов, приобретенных у нас, в течение 14 дней с момента доставки. Но мы должны быть уведомлены о вашем намерении по электронной почте в течение 14 дней после доставки, пожалуйста, напишите нам по адресу support@dpvr.com получить обратный адрес. Наши стандартные 14-дневные варианты онлайн-возврата применяются к товарам, приобретенным только для внутреннего использования. Эти варианты не распространяются на оборудование, приобретаемое для использования в бизнесе, коммерческое оборудование или любые товары по специальному заказу.
  2. 14-дневный действительный срок возврата рассчитывается со дня получения полного пакета. Если есть запасные части в течение периода времени, действительное время возврата будет соответственно продлено.
  3. Любые запросы на возврат, которые по истечении 14 дней с момента доставки, не будут приняты нами и будут отправлены на этап гарантии.
  4. Все возвраты должны быть в оригинальной упаковке. 
  5. Обратите внимание, что мы также оставляем за собой право вычесть из возмещения полную стоимость покупки, если мы решим (при проверке возвращенных товаров), что вы не уполномочены разбирать продукт и причинили серьезный ущерб продукту. Сумма вычета будет зависеть от степени уменьшения стоимости товара.
 

Невозвратные товары:

  • Подарочные карты
  • Восстановленные продукты
  • Загружаемые программные продукты
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

1) Вы получите полный возврат средств или бесплатный обмен по следующим причинам: 

  • Мы отправили неправильный заказ или товар (ы), вы получили сломанные товары.
  • Посылка была доставлена поврежденной из-за дефекта внутреннего продукта. (Требуются фото/видео доказательства)
 

2) Плата за возврат 20% будет взиматься с вас по следующим причинам: 

  • Вы выбрали не тот товар.
  • Личные причины, связанные с изменением мнения, личным вкусом, физическими причинами и т. д.
 
 

Возврат 

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы будете одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение 2-3 дней.

Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен. Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку. Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу support@dpvr.com

Доставка возвращается

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу support@dpvr.com по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.