退款和退货
取消政策
- DPVR 在您从我们网站购买后 24 小时内提供免费取消和全额退款，在此之前的任何取消都可以通过联系 DPVR 客户服务接受： support@dpvr.com
- 请注意，订单通常会在购买后 24 小时内发货，因此，如果您需要在为时已晚之前取消订单，请尽快联系。
- 购买后24小时后如需取消订单，DPVR将根据订单金额收取15%取消费（包括服务费和补货费），请联系DPVR客服了解下一步操作： support@dpvr.com
- 您的订单从我们的仓库发货后，任何取消请求都将被视为退货，并须遵守 DPVR 退货政策的条款。
退货政策
- 根据《消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》，您有权在交货后 14 天内取消从我们这里购买的大多数产品。但我们必须在交货后 14 天内通过电子邮件告知您的意向，请发送电子邮件至 support@dpvr.com 获取返回地址。我们的标准 14 天在线退货选项仅适用于购买仅供国内使用的商品。这些选项不适用于为企业使用而购买的设备、商业设备或任何“特殊订单”物品。
- 14天有效退货时间从收到完整包裹之日起计算。期间如有更换配件，有效退货时间将相应延长。
- 交货后 14 天后的任何退货请求我们将不会接受，并将转入保修阶段。
- 所有退货必须采用原包装。
- 请注意，如果我们认为（在检查退回的货物后）您未获授权拆卸产品并对产品造成严重损坏，我们还保留从全额购买价格中扣除的权利。扣除金额将根据货物价值减少的程度而定。
不可退货的物品：
- 任何非本网站（www.dpvr.com)大朋天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；过保商品（超过三包保修期的商品）；
- 翻新产品
- 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商 品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；以及因不可抗力造成损坏的商品；
自您收到购买的商品15天内，经由售后服务中心鉴定,可为您换货。
VR产品如需申请换新，您可以拨打4008955775申请售后服务，邮寄至大朋公司办理换货服务；
用户需要持有证明购买日期的正式发票、有效的三包卡，由大朋公司提供换货或维修，对于更换大朋VR机器的用户大朋公司同时收回旧三包卡和购机凭证，（发票或收据）复印件，重新开具新三包卡给用户。
为了顺利完成退/换货、以及商品售后维修，请保留好您的商品发票或购买证明。
请先与我们的售后服务人员联系，再将退换 / 维修商品寄回给我们。
1) 以下原因您将获得全额退款或免费换货：
- 我们发送了错误的订单或商品，您收到了任何破损的商品。
- 包裹交付损坏导致内部产品有缺陷。（需要照片/视频证据）
2) 因以下原因将向您收取20%退货费用：
- 您选择了错误的产品。
- 个人原因因心意改变、个人品味、身体原因等。
7天质量问题免费退货
自您收到购买的商品7天内，如出现质量问题,经由售后服务中心鉴定,可为您退货或者换货；
如果您获得批准，我们将处理您的退款，并且信用额将在 2-3 天内自动存入您的信用卡或原始付款方式。
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过以下方式联系我们： support@dpvr.com
大朋VR 一体机系列机型维修寄送信息 ：
收件人电话：17749717711
收件地址 ：上海市浦东新区碧波路456号a101-1
温馨提示：退货运费需由用户自己支付。
需要帮助？
有关退款和退货的问题，请通过 support@dpvr.com 联系我们。
