退款和退货

取消政策

  1. DPVR 在您从我们网站购买后 24 小时内提供免费取消和全额退款,在此之前的任何取消都可以通过联系 DPVR 客户服务接受: support@dpvr.com
  2. 请注意,订单通常会在购买后 24 小时内发货,因此,如果您需要在为时已晚之前取消订单,请尽快联系。
  3. 购买后24小时后如需取消订单,DPVR将根据订单金额收取15%取消费(包括服务费和补货费),请联系DPVR客服了解下一步操作: support@dpvr.com
  4. 您的订单从我们的仓库发货后,任何取消请求都将被视为退货,并须遵守 DPVR 退货政策的条款。
 
 

退货政策

  1. 根据《消费者合同(信息、取消和附加费用)条例》,您有权在交货后 14 天内取消从我们这里购买的大多数产品。但我们必须在交货后 14 天内通过电子邮件告知您的意向,请发送电子邮件至 support@dpvr.com 获取返回地址。我们的标准 14 天在线退货选项仅适用于购买仅供国内使用的商品。这些选项不适用于为企业使用而购买的设备、商业设备或任何“特殊订单”物品。
  2. 14天有效退货时间从收到完整包裹之日起计算。期间如有更换配件,有效退货时间将相应延长。
  3. 交货后 14 天后的任何退货请求我们将不会接受,并将转入保修阶段。
  4. 所有退货必须采用原包装。 
  5. 请注意,如果我们认为(在检查退回的货物后)您未获授权拆卸产品并对产品造成严重损坏,我们还保留从全额购买价格中扣除的权利。扣除金额将根据货物价值减少的程度而定。
 

不可退货的物品:

  • 任何非本网站(www.dpvr.com)大朋天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 翻新产品
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商 品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;以及因不可抗力造成损坏的商品;
自您收到购买的商品15天内,经由售后服务中心鉴定,可为您换货。 VR产品如需申请换新,您可以拨打4008955775申请售后服务,邮寄至大朋公司办理换货服务; 用户需要持有证明购买日期的正式发票、有效的三包卡,由大朋公司提供换货或维修,对于更换大朋VR机器的用户大朋公司同时收回旧三包卡和购机凭证,(发票或收据)复印件,重新开具新三包卡给用户。

为了顺利完成退/换货、以及商品售后维修,请保留好您的商品发票或购买证明。

请先与我们的售后服务人员联系,再将退换 / 维修商品寄回给我们。

1) 以下原因您将获得全额退款或免费换货: 

  • 我们发送了错误的订单或商品,您收到了任何破损的商品。
  • 包裹交付损坏导致内部产品有缺陷。(需要照片/视频证据)
 

2) 因以下原因将向您收取20%退货费用: 

  • 您选择了错误的产品。
  • 个人原因因心意改变、个人品味、身体原因等。
 
 

7天质量问题免费退货 

自您收到购买的商品7天内,如出现质量问题,经由售后服务中心鉴定,可为您退货或者换货;

如果您获得批准,我们将处理您的退款,并且信用额将在 2-3 天内自动存入您的信用卡或原始付款方式。

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过以下方式联系我们: support@dpvr.com

大朋VR 一体机系列机型维修寄送信息 :

收件人电话:17749717711

收件地址 :上海市浦东新区碧波路456号a101-1

温馨提示:退货运费需由用户自己支付。

需要帮助?

有关退款和退货的问题,请通过 support@dpvr.com 联系我们。