Zwroty i zwroty

Zasady anulowania

1. DPVR zapewnia BEZPŁATNE anulowanie i pełny zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin po dokonaniu zakupu na naszej stronie internetowej, wszelkie wcześniejsze anulacje można zaakceptować, kontaktując się z obsługą klienta DPVR: support@dpvr.com
2. Pamiętaj, że zwykle zamówienia są wysyłane 24 godziny po zakupie, więc skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz anulować zamówienie, zanim będzie za późno.
3. DPVR pobierze opłatę za anulowanie w wysokości 15% (w tym opłatę za usługę i opłatę za uzupełnienie zapasów) na podstawie kwoty zamówienia, jeśli zamierzasz anulować zamówienie po 24 godzinach od zakupu, skontaktuj się z obsługą klienta DPVR, aby poznać następny krok: support@dpvr.com
4. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu każda prośba o anulowanie zostanie uznana za zwrot i będzie podlegać warunkom Polityki zwrotów DPVR.

Polityka zwrotów

1. Zgodnie z Regulaminem Umów Konsumenckich (informacja, odstąpienie i opłaty dodatkowe) masz prawo odstąpić od większości zakupionych u nas produktów w ciągu 14 dni od daty dostawy. Ale musimy zostać powiadomieni o twoim zamiarze e-mailem w ciągu 14 dni po dostawie, napisz do nas na adres support@dpvr.com aby uzyskać adres zwrotny. Nasze standardowe 14-dniowe opcje zwrotu online dotyczą towarów zakupionych wyłącznie do użytku domowego. Te opcje nie mają zastosowania do sprzętu zakupionego do użytku przez firmę, sprzętu komercyjnego ani żadnych pozycji „specjalnego zamówienia”.
2. 14-dniowy termin zwrotu liczony jest od dnia otrzymania kompletnej przesyłki. Jeśli w tym okresie nastąpi wymiana części, ważny czas zwrotu zostanie odpowiednio przedłużony.
3. Wszelkie żądania zwrotu, które po upływie 14 dni od daty dostawy nie zostaną przez nas przyjęte i zostaną przekazane do etapu gwarancji.
4. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym opakowaniu. 
5. Należy pamiętać, że zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia ze zwrotu pełnej ceny zakupu, jeśli uznamy (po zbadaniu zwróconego towaru), że nie zostałeś upoważniony do demontażu produktu i spowodowałeś poważne uszkodzenie produktu. Kwota potrącenia będzie uzależniona od stopnia zmniejszenia wartości towaru.

Przedmioty bezzwrotne:

• Karty podarunkowe
• Produkty odnowione
  
• Oprogramowanie do pobrania

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

1) Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatną wymianę z następujących powodów: 

• Wysłaliśmy niewłaściwe zamówienie lub przedmiot(y), otrzymałeś zepsute przedmioty.
• Paczki zostały dostarczone uszkodzone, co spowodowało uszkodzenie produktu wewnętrznego. (Wymagaj dowodu w postaci zdjęcia/wideo)

2) Opłata za zwrot 20% zostanie pobrana od Ciebie z następujących powodów: 

• Wybrałeś zły produkt.
• Powody osobiste spowodowane zmianą zdania, osobistymi upodobaniami, przyczynami fizycznymi itp.

Zwroty pieniędzy 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 2-3 dni.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@dpvr.com

Dostawa i zwroty

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu do Ciebie może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebuję pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem support@dpvr.com w przypadku pytań związanych ze zwrotami i zwrotami.