환불 및 반품
취소 정책
- DPVR은 웹사이트에서 구매한 후 24시간 이내에 무료 취소 및 전액 환불을 제공합니다. 그 이전의 모든 취소는 DPVR 고객 서비스에 연락하여 수락할 수 있습니다. support@dpvr.com
- 일반적으로 주문은 구매 후 24시간 후에 배송되므로 너무 늦기 전에 주문을 취소해야 하는 경우 최대한 빨리 연락하십시오.
- DPVR은 구매 후 24시간 이후에 주문을 취소하려는 경우 주문 금액을 기준으로 15% 취소 수수료(서비스 수수료 및 재입고 수수료 포함)를 부과합니다. DPVR 고객 서비스에 문의하여 다음 단계를 알아보세요. support@dpvr.com
- 주문이 창고에서 배송된 후 취소 요청은 반품으로 간주되며 DPVR 반품 정책의 조건이 적용됩니다.
반품 정책
- 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정에 따라 귀하는 당사에서 구매한 대부분의 제품을 배송 후 14일 이내에 취소할 권리가 있습니다. 그러나 배송 후 14일 이내에 이메일로 귀하의 의도를 알려야 합니다. 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. support@dpvr.com 반환 주소를 얻기 위해. 당사의 표준 14일 온라인 반품 옵션은 국내용으로 구매한 상품에만 적용됩니다. 이러한 옵션은 비즈니스용으로 구입한 장비, 상업용 장비 또는 '특별 주문' 품목에는 적용되지 않습니다.
- 14일의 유효한 반품 시간은 전체 패키지를 받은 날부터 계산됩니다. 기간 동안 교체 부품이 있는 경우 유효한 반환 시간이 그에 따라 연장됩니다.
- 배송 후 14일이 지나면 반품 요청을 수락하지 않으며 보증 단계로 넘어갑니다.
- 모든 반품은 원래 포장 상태여야 합니다.
- 또한 귀하가 제품을 분해할 권한이 없고 제품에 심각한 손상을 입혔다고 판단되는 경우(반품을 검토한 결과) 전체 구매 가격을 환불할 권리가 있음을 유의하십시오. 공제 금액은 상품 가치의 감소 정도에 따라 결정됩니다.
반품 불가 품목:
- 기프트 카드
- 리퍼브 제품
- 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.
구매한 제품을 제조업체에 다시 보내지 마십시오.
1) 다음 사유에 해당하는 경우 전액 환불 또는 무상 교환해드립니다.
- 잘못된 주문 또는 항목을 보냈습니다. 손상된 항목을 받으셨습니다.
- 패키지가 파손되어 내부 상품 불량으로 배송되었습니다.(사진/동영상 증거자료 필요)
2) 20% 반품 수수료는 다음과 같은 이유로 청구됩니다.
- 제품을 잘못 선택하셨습니다.
- 마음의 변화, 개인취향, 신체적인 이유 등으로 인한 개인적인 사유
환불
반품이 접수 및 검사되면 반품된 상품을 수령했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.
승인되면 환불이 처리되고 2-3일 이내에 신용 카드 또는 원래 결제 방법에 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하면 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기 전에 약간의 처리 시간이 있는 경우가 많습니다. 이 모든 작업을 수행했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의하시기 바랍니다. support@dpvr.com
배송 반품
귀하는 귀하의 상품을 반품하기 위한 배송비를 지불할 책임이 있습니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시면 환불 금액에서 반품 배송비가 차감됩니다.
거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
더 비싼 품목을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려할 수 있습니다. 우리는 귀하의 반환된 품목을 받을 것이라고 보장하지 않습니다.
고객센터
환불 및 반품과 관련된 질문은 support@dpvr.com으로 문의하십시오.
