가상현실을 활용한 항공사
"항공은 글로벌 여행 밴에서 빠르게 회복해야 하는 가장 큰 글로벌 산업 중 하나입니다. 가장 혁신적인 회사는 이를 달성하기 위해 새로운 방법을 사용할 것이며 가상 현실을 사용하여 서비스, 효율성 및 직원 역량을 향상시킬 수 있습니다. "
항공산업은 글로벌 전염병으로부터의 회복과 그로 인해 많은 기업이 입은 돌이킬 수 없는 손실을 통해 많은 트렌드를 경험하고 있습니다. 폐쇄 및 검역 조건으로 인해 Air Italy, AtlasGlobal, Flybe, BRA Braathens Regional Airlines, Virgin Australia 및 Avianca Airline과 같은 많은 항공사가 파산했습니다.
그들이 직면하고 있는 어려운 거래 조건에서 회복할 수 있도록 살아남은 항공사들은 가능한 한 빨리 시장 점유율을 확보할 수 있도록 서비스를 개선하는 방법을 설명하기 시작했습니다. 비행기로 여행할 때 승객이 겪는 심각한 문제를 확인하는 것은 그 과정에서 중요한 단계였습니다.
이 분야에 대한 이해를 구축하는 데 사용된 한 가지 방법은 여행하는 승객이 작성한 15,000개의 리뷰를 분석하여 승객이 생각하고 느끼고 경험한 것에 대한 통찰력을 얻는 것이었습니다. 이 정보는 리뷰에서 가장 많이 논의된 주제에 대한 통찰력을 제공했습니다. 운영 문제 및 음식 외에 다른 주요 서비스 요소가 포함되었습니다.
- 온보드 서비스 – 13%
- 디지털 액세서리 – 4.9%
- 기내 엔터테인먼트 – 3.9%
가상 현실 헤드셋을 사용하여 기내 엔터테인먼트 개선
전통적으로 항공사는 무료 또는 유료 옵션으로 기본적인 엔터테인먼트를 제공할 수 있는 작은 스크린을 각 좌석 뒷면에 설치했습니다. DPVR은 최근 항공 승객이 완전히 새로운 엔터테인먼트 경험을 제공하기 위해 사용할 수 있는 가상 현실 헤드셋 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 개발하기 위해 항공사와 계약했습니다.
항공기가 이륙 절차를 완료하고 전자 기기를 사용하는 것이 안전해지면 승객은 편안한 VR 헤드셋을 착용하고 원하는 엔터테인먼트를 즐길 수 있습니다. 풍부한 콘텐츠 선택이 가능한 개인 화면을 각 사람에게 제공합니다.
DPVR은 고객에게 Viveport를 사용하는 VR 헤드셋 하드웨어 및 소프트웨어 인터페이스를 제공하여 영화, TV 쇼 등을 포함한 콘텐츠를 검색하고 상호 작용할 수 있는 간단하고 쉬운 방법을 승객에게 제공했습니다. 좌석 크기, 모양 또는 너비에 관계없이 좌석을 뒤로 젖힌 자세 또는 똑바로 세운 자세로 헤드셋을 사용할 수 있습니다.
기내 서비스 및 안전 교육을 개선하기 위한 가상 현실 헤드셋
항공사가 승객들에게 각 항공기의 안전 측면과 비상 시 대처 방법을 교육하는 것은 상당히 전통적입니다. 일반적으로 비디오, 오디오 및 승무원이 구명조끼 구하는 방법, 부풀리는 방법, 산소 마스크 착용 방법, 응급 상황에 대비한 버팀목 등을 설명하기 위해 승객 앞에서 직접 행동을 시연하는 방식으로 이루어집니다.
이러한 유형의 통신은 헤드셋을 사용하여 가상 현실에서 볼 수 있도록 채택 및 향상될 수 있습니다. 각 승객은 가상 세계에서 단계와 동작을 보고 수행해야 할 작업에 대한 1인칭 시점을 제공할 수 있습니다. 여기에는 버클, 클립, 레버를 다루는 방법과 각 기능의 가상 데모가 포함될 수 있습니다. 이러한 유형의 몰입은 사람들이 다른 형태의 교육에 비해 더 빨리 배우고 더 많은 정보를 기억하도록 도울 수 있습니다.
콘텐츠는 다양한 시나리오를 보여주고 비행기에서 안전하게 내리기 위해 각 시나리오에서 무엇을 해야 하는지 승객에게 설명하도록 조정될 수 있습니다. 가상 환경을 사용한다는 것은 누군가의 말이나 손짓을 듣는 것이 아니라 주위를 둘러보고 환경이 어떻게 생겼는지 느낄 수 있다는 것을 의미합니다.
VR을 사용하여 항공사 객실 승무원 또는 팀 교육
승객의 편안함과 서비스를 개선하는 것은 모든 항공사의 최우선 과제이지만 잠재적인 개발의 다른 영역은 서비스 직원 팀입니다. VR은 서비스 수준을 향상시킬 수 있도록 새로운 절차, 작업 흐름 및 OH&S 교육을 시뮬레이션하는 교육 프로그램을 만드는 데 사용할 수 있습니다.
비행기와 인간의 상호 작용이 있는 모든 영역을 포괄하는 다양한 시나리오에 대해 가상 환경을 만들 수 있습니다.
- 새로운 온보드 장비 사용
- 음식 준비 구역 사용 방법
- 비상 상황 시뮬레이션
VR은 본질적으로 기존 또는 새로운 항공사 직원의 기술을 향상시키는 데 사용할 수 있는 모든 유형의 실제 시나리오를 재현할 수 있습니다. DPVR의 하드웨어 및 소프트웨어 가상 현실 솔루션은 개인 또는 그룹에 적용할 수 있으므로 대규모 인력도 효율적으로 속도를 높일 수 있습니다.
항공 지상 직원을 위한 가상 현실 교육
가상 현실 교육은 항공사 지상 조련사에게 검사 기술을 배우고 향상시킬 수 있는 안전한 환경을 제공할 수 있습니다. 비행기 검사용 VR은 항공기 부품의 다양한 조건에 대한 교육이 가능하여 작동 중 고장 가능성을 제거할 수 있습니다. VR 헤드셋은 팀 구성원을 시각적 세계에 배치하여 항공기의 가상 복제본과 상호 작용하여 검사 루틴 또는 절차를 수행할 수 있도록 합니다.
이는 시간이 지남에 따라 성능 및 지식 향상을 기록하기 위해 추적 및 측정할 수 있는 테스트 또는 시험으로 보완될 수 있습니다.
VR을 활용한 조종사 조종실 훈련
우리 모두는 각 항공사가 조종사를 훈련시키는 데 사용하는 놀라운 비행 시뮬레이터를 가지고 있습니다. NASA에서 우주비행사를 훈련하기 위해 사용하는 것과 유사하게 이 시뮬레이터는 가상 화면과 움직임을 통해 학습할 수 있는 실제 조종석을 제공합니다. 조종사와 부조종사는 개인용 VR 헤드셋을 사용하여 버튼을 한 번만 누르면 다양한 변형과 항공기 조종석에 연중무휴로 액세스할 수 있어 시뮬레이터 교육을 보완할 수 있습니다. 이것은 새로운 계기, 버튼, 절차를 배우거나 조종석이 새로운 레이아웃으로 업데이트되는 경우에도 사용할 수 있습니다. 가상 환경과 헤드 마운트 디스플레이를 통해 조종사는 비행 중에 직면할 수 있는 조종석 제어 및 다양한 시나리오에 익숙해질 수 있습니다.
VR을 사용하는 항공사의 예
셀레비 항공 홀딩
학습 및 개발에 중점을 둔 Celebi Aviation Holding은 VR 솔루션을 사용하여 터키에 Aviation Academy를 설립했습니다. Tecknotrove는 항공기 교육 및 평가와 Celebi의 앞치마 검사를 위한 VR 솔루션을 설계했습니다. 기존의 학습 경험과 달리 VR 교육 모듈은 사용자를 가상 에어사이드 환경에 배치하여 다양한 유형의 앞치마인 가상 항공기를 배우고 상호 작용합니다. VR 모듈은 도착 전, 도착 후, 출발 전 및 출발 후 검사를 위한 여러 시나리오에서 교육을 가능하게 합니다. 이 모듈은 에이프런과 항공기의 결함 식별에 중점을 두어 결함이 식별된 경우 올바른 조치 방법을 학습하고 다양한 환경 조건에서 작동하며 LVO 및 야간 작업 등을 수행합니다.
VR 솔루션은 Boeing과 Airbus의 다양한 좁은 동체 및 넓은 동체 상용 항공기에서 설계되었습니다. 항공기 범위에는 A320, A321, B 737, A 330, A 350, B 777, B 787, A 380이 포함됩니다.
카타르 항공:
카타르의 주요 항공사는 라인 유지 관리 팀, 승무원 교육 및 지상 조련사를 포함한 여러 애플리케이션에 VR 교육을 사용하고 있습니다. VR 교육은 카타르항공이 강사 중심의 교육 프로그램에서 학습자 중심의 교육 프로그램으로 전환하는 데 도움이 됩니다. Tecknotrove는 Boeing 및 Airbus의 다양한 가상 항공기를 사용하여 Qatar Airways를 위한 맞춤형 에어사이드 환경을 개발하여 매우 사실적인 가상 환경에서 훈련할 수 있도록 하여 훈련 시간과 비용을 줄였습니다.
루프트한자
루프트한자는 여행하는 동안 승객에게 360도 몰입형 비디오 시청 경험을 제공함으로써 기내 엔터테인먼트 목적으로 VR 기술을 사용합니다. 독일 항공사는 VR을 사용하여 더 많은 고객이 비즈니스석에서 비행하는 모습을 360도 비디오로 보여줌으로써 이코노미석에서 비즈니스석으로 좌석을 업그레이드하도록 권장합니다.
SIA엔지니어링 컴퍼니
SIA Engineering(SIAEC)은 가장 큰 독립 MRO 중 하나입니다. 이 회사는 안전하고 통제된 환경 내에서 실제 현장 시나리오를 시뮬레이션할 수 있는 가상 현실 솔루션을 포함하여 차세대 훈련 보조 장치에 투자하고 있습니다. 이 회사는 기술을 사용하여 푸시백 운영자, 수하물 처리자, 에어사이드 운전자 및 라인 유지 관리 팀을 교육하여 안전과 항공기 처리 시간을 개선하고 있습니다.
에어 프랑스:
에어프랑스는 헤드 마운트 디스플레이와 VR 비디오를 통해 승객들에게 몰입형 엔터테인먼트를 제공하고 있습니다. Air France는 SkyLights와 협력하여 Airbus A340으로 비행하는 승객을 위한 특별한 헤드셋을 만들었습니다.
토성:
SATS는 싱가포르 창이 공항에서 직원 600명에게 증강 현실 기술을 소개했습니다. 이러한 AR 글래스의 도움으로 램프 취급 작업자는 화물 컨테이너에 부착된 QR 코드를 스캔하여 수하물 적재 지침(항공편 번호, 배치 위치 등)을 실시간으로 볼 수 있습니다. SATS는 작업자가 종이를 사용할 필요가 없고 AR 덕분에 무엇이 어디로 가는지 항상 알 수 있기 때문에 평균 2통로 제트 여객기의 적재 시간이 비행당 15분 단축될 것으로 추정합니다.
일본항공:
일본항공(JAL)은 VR 기술을 사용하여 항공 기술자에게 더 나은 교육을 제공하고 기술을 향상시킵니다. VR 교육 시뮬레이션 프로그램은 정비사 및 유지보수 엔지니어가 가상이면서도 매우 현실적인 환경에서 엔진의 시동 절차에 더 익숙해지도록 도와줍니다. 또한 항공 정비사는 다양한 시나리오에서 자신의 지식을 테스트하고 실수를 식별하고 작업할 수 있는 기회를 얻습니다.
DPVR은 항공 산업의 VR 헤드셋 공급업체입니다.
DPVR은 항공사에 직접 또는 타사 통합업체를 통해 항공 산업에 공급할 수 있는 VR 헤드셋 제조업체입니다. 우리는 모든 유형의 응용 프로그램에 맞게 유선 또는 무선 VR 헤드셋의 사양 및 소프트웨어 구현을 사용자 정의할 수 있습니다.
1) VR 하드웨어 및 소프트웨어의 커스터마이징
2) VR 하드웨어 관리 및 물류
3) 하드웨어 제조 생산 속도 및 볼륨 기능
4) VR 24시간 지원 및 서비스
